NeuroDesing Web: intuición, riesgo y confianza
NeuroDesing Web ¿Qué es? El NeuroDesing Web o NeuroDiseño Web, es una tendencia de diseño que combina los principios de la neurociencia cognitiva, junto con la experiencia del usuario (CX). El NeuroDesing Web es un concepto relativamente nuevo. Es un enfoque que tiene que ver con desencadenantes mentales vinculados a la experiencia del cliente que los […]
Neurociencia aplicada en la investigación UX
Los enfoques de investigación más comunes para capturar la experiencia del usuario (UX) se basan en la observación o mediciones autoinformadas, como los cuestionarios o entrevistas. Con ellas los investigadores intentan interpretar un comportamiento que observan, o lo que responden los clientes. En estas últimas se requiere que el participante evalúe un comportamiento anterior y/o haga […]
Clientes Felices con estos 10 consejos de la Neurociencia
Cuando se trata de servicios profesionales, tales como consultoría, terapia, ingeniería, arquitectura, informática y muchos más, puedes desarrollar relaciones más profundas y sólidas para tener felices a tus clientes con algunas estrategias y prácticas útiles basadas en la neurociencia aplicada y la psicología. Los siguientes consejos giran en torno a 4 necesidades básicas emocionales que […]
Business Experience, ¿qué es este nuevo concepto?
La Experiencia del Cliente (CX) generalmente se ha basado en la relación transaccional de la empresa con los clientes. Sin embargo, ser una empresa Business Experience (BX) es un enfoque holístico que va más allá de CX. (Para saber más sobre CX puedes ir AQUÍ) El Negocio de la Experiencia, Business Experience o BX, es un […]
Relación Emocional con el Cliente: 8 consejos para lograrla
Para fidelizar clientes hay que darles una atención óptima. Pero además, es necesario cultivar una sólida relación emocional con el cliente Las buenas relaciones con los clientes te hacen sentir como un verdadero socio para tu cliente. Ellos confían en ti y te escuchan, y tu te sientes bien con el trabajo que haces por ellos. Como […]
Neuromarketing, éxito de Marca y Economía de la Experiencia
A medida que se impone la Economía de la Experiencia, la marca exitosa se define cada vez más mediante la comprensión de los valores del cliente y la conexión emocional. Los conocimientos de neuromarketing serán cada vez más valiosos para la gran mayoría de las empresas que planean competir en función de la experiencia del cliente. […]
Conexión Emocional con el Cliente, ¡deléitalo!
La conexión emocional con el cliente es crucial. Por eso, antes de continuar, te recuerdo mi artículo anterior, por si no lo has leído aún: ¿Clientes hiperconectados? Guía para su gestión. Repasaremos algunas ideas que creemos, siempre es bueno tener en cuenta: Pasemos ahora a ver otros 5 tips que te servirán para lograr una […]
¿Clientes Conectados o Hiperconectados? Guía para su gestión
Actualmente los clientes están hiperconectados. La barrera entre el mundo on y offline es cada vez más difusa. Hoy, el cliente no separa entre ambos espacios, sino que ve a la marca en su totalidad y debemos que hacernos cargo de ello.Para una marca el cliente lo es todo, mientras que, para el cliente, la […]
