CURSO de GESTIÓN de la EXPERIENCIA EMOCIONAL del CLIENTE DIGITAL

Modalidad: ONLINE

Titulación: Título propio de ESCO -Granada, España.

Duración: 3 meses

Precio: Consultar. BECAS disponibles. Descuentos.

Vive una experiencia excepcional

Este Curso de Gestión de la Experiencia Emocional del Cliente Digital es único por su metodología y contenidos originales para que vivas una experiencia excepcional.

• Cercanía personal y conexión permanente de tutores y profesores para apoyarte y guíarte en tu trayecto de aprendizaje.
• Aprendes con alta motivación por la amenidad, actualización y dinamización continua.
• Practicidad para que puedas aplicar de inmediato lo aprendido.
• Nivel de contenidos y profesores de excelencia que aseguran tu aprendizaje.
• Estudias a tu propio ritmo por la flexibilidad total de horarios y lugar.

Por qué este curso. Gestionar al cliente desde las emociones

En la era digital las empresas conocen la vital importancia estratégica que tiene satisfacer y deleitar al cliente para captarlo y fidelizarlo.

Hasta ahora esta satisfacción se gestionaba a través de procedimientos basados en el sentido común y la experiencia. Actualmente, los avances de la Neurociencia aplicada a la empresa permiten dar un paso decisivo y mucho más efectivo en la captación y fidelización de clientes.

El concepto central de este nuevo enfoque pasa por los aspectos emocionales del cliente. Es decir, por saber gestionar lo que percibe y como se siente en cada uno de los contactos con la marca en un entorno digital.

En este Curso de Gestión de la Experiencia Emocional del Cliente Digital aprenderás a reconocer y analizar esas necesidades emocionales para seducir al cliente desde Internet, para diseñar sitios Web, procesos y tácticas óptimas de satisfacción del cliente.

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Los destinatarios para los que está diseñado este Curso de Gestión de la Experiencia Emocional del Cliente Digital forman parte de diversas áreas de la empresa: Áreas de gestión de clientes, Marketing, Community manager, Social media manager, Áreas de comunicación y publicidad. En general para todos los que quieren mejorar sus competencias personales y profesionales en el contacto con los clientes.

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